Curso online de Secretariado

R$ 69,90

O papel da secretária/assessor ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos, mas se envolvem em diversas questões para que possam apoiar a direção da empresa, contribuindo para o sucesso da organização.
Categoria

Descrição

Curso profissionalizante de Secretariado

O papel da secretária/assessor ganhou muita importância, pois não se limitam mais a simples atendimentos, mas se envolvem em diversas questões para que possam apoiar a direção da empresa, contribuindo para o sucesso da organização.

E então, o que você está esperando? Não perca tempo e invista no seu futuro, matricule-se já ou então faça algumas aulas demonstrativas para você conhecer como funciona o nosso curso EAD de Secretariado!

Objetivo

O objetivo desse curso é passar justamente essa visão ampla para os profissionais que desejam ingressar nessa área, abordando diversos assuntos ligados ao cargo e a empresa em geral.

Carga horária

12 horas

Pré-requisito
Windows

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

Módulo 1 – Elementos Fundamentais de um Bom Profissional
Introdução à Profissão
Características de um Bom Profissional
Comportamentos Negativos e Positivos
Exercício de Fixação
Exemplos de Atitude Positiva e Negativa
A Importância da Voz e da Aparência
Reflexão
Exercício de Fixação

Módulo 2 – Comunicação
Elementos da Comunicação e Atendimento ao Superior
Atendimento ao Cliente
Atendimento ao Telefone
Exercício de Fixação

Módulo 3 – Administração do Tempo
A Importância da Secretária/Assessor na Administração do Tempo
Problemas na Administração do Tempo
Exercício de Fixação

Módulo 4 – Organização Racional das Atividades
A Organização das Atividades e a Agenda
Os Tipos e a Importância dos Arquivos
O Uso de Mídias Digitais
Exercício de Fixação

Módulo 5 – Normas Gramaticais
Classificação das Palavras e Dívisão da Sílaba Tônica
Encontros Vocálicos
Exercício de Fixação

Módulo 6 – Como Escrever Melhor
Dicas Para Escrever Bem (Parte 1)
Dicas Para Escrever Bem (Parte 2)
Exercício de Fixação

Módulo 7 – Técnicas de Redação
Normas que Devem ser Esquecidas
Tipos de Palavras, Frases e Interlocução
Exercício de Fixação
Tipos de Texto
Regras para Fazer uma Boa Dissertação
Exercício de Fixação

Módulo 8 – Documentos – Modelos – Como Redigí-los
Dicas para Elaboração de Documentos
Exemplo e Modelo de Ata
Exemplo e Modelo de Bilhetes e Atestados
Exercício de Fixação
Exemplo e Modelo de Certidão, Comunicado e Correspondência Comercial
Exemplo e Modelo de Declaração e Edital
Exercício de Fixação
Exemplo e Modelo de Nota Promissória e Ofício
Exemplo e Modelo de Procuração e Promissória
Exercício de Fixação

Módulo 9 – Reuniões
Os Tipos de Reunião
Organização e Apoio
Exercício de Fixação

Módulo 10 – Viagem de Negócio
Dicas Para Organização de Viagens de Negócio
Exercício de Fixação

Módulo 11 – Frases Básicas para a Comunicação em Inglês
Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
Exercício de Fixação

Módulo 12 – Frases Básicas para a Comunicação em Espanhol
Frases de Cortesia e Atendimento ao Telefone
Algumas Formas de Cumprimento e Frases Mais Utilizadas
Exercício de Fixação

Módulo 13 – História das Empresas
Histórias das Empresas
Exercício de Fixação

Módulo 14 – Grandes Autores
Henri Fayol (1841 – 1925)
Exercício de Fixação
George Elton Mayo (1880 – 1949)
Henry Ford (1863 – 1947)
Exercício de Fixação

Módulo 15 – Fases da Empresa
As Fases da Empresa
Exercício de Fixação
Produtividade
Exercício de Fixação
Terceirização e Práticas para Qualidade Total
Exercício de Fixação

Módulo 16 – Normas ISO
Normas ISO
Exercício de Fixação

Módulo 17 – Teoria dos 5S
Teoria dos 5 “S”
Exercício de Fixação

 

Material e Suporte

Você terá Acesso a Apostilas e Exercícios de fixação. Além de poder tirar suas dúvidas.

Avaliações

Não há avaliações ainda.

Seja o primeiro a avaliar “Curso online de Secretariado”